الحموشي يدعو لاستقبال المواطنين والتعامل الفوري والإيجابي مع شكاياتهم
ناظورسيتي: متابعة
وقع الحموشي اليوم الإثنين، مذكرة مصلحية، عممها على كافة مصالح الأمن اللاممركزة بالمملكة، وتتضمن تعليمات صارمة تقضي بضرورة التعامل الفوري والإيجابي مع شكايات المواطنين، تلك التي يتم تقديمها سواء أمام دوائر الشرطة أو مصالح المداومة المتوفرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع بشتى مصالح الأمن الوطني.
ووفق مصدر أمني، فقد تضمنت هذه المذكرة، التي وقعها الحموشي المدير العام للأمن الوطني، توجيهات تأمر العاملين في دوائر الشرطة بضرورة “استقبالهم للمواطنين ومعالجة شكاياتهم بتنسيق مع النيابة العامة المختصة، وكذا اتباع الإجراءات المسطرية المعمول بها حسب طبيعة كل شكاية وإحالة الناتج على الجهات المختصة”، وأكد فيها على وجوب “التحلي بروح المسؤولية خلال استقبال المرتفقين، والاستجابة الآنية والفورية لكافة حاجياتهم”.
وأوضح المصدر نفسه، أن المذكرة المصلحية المعممة، قد شدّدت من جهة أخرى على ضرورة استيعاب جميع موظفي الشرطة لهذه المقتضيات ذات الطبيعة الخدماتية وتطبيقها، تطبيقا سليما، قبل كافة مصالح الأمن الوطني على الصعيد الوطني، نظرا لأن الغاية التي يتقدم من أجلها الشاكي لدائرة الشرطة أو الديمومة تتعلق في الراجح بواقعة تستدعي تدخلا أمنيا فوريا وإجراءات قانونية توازيه".
وقع الحموشي اليوم الإثنين، مذكرة مصلحية، عممها على كافة مصالح الأمن اللاممركزة بالمملكة، وتتضمن تعليمات صارمة تقضي بضرورة التعامل الفوري والإيجابي مع شكايات المواطنين، تلك التي يتم تقديمها سواء أمام دوائر الشرطة أو مصالح المداومة المتوفرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع بشتى مصالح الأمن الوطني.
ووفق مصدر أمني، فقد تضمنت هذه المذكرة، التي وقعها الحموشي المدير العام للأمن الوطني، توجيهات تأمر العاملين في دوائر الشرطة بضرورة “استقبالهم للمواطنين ومعالجة شكاياتهم بتنسيق مع النيابة العامة المختصة، وكذا اتباع الإجراءات المسطرية المعمول بها حسب طبيعة كل شكاية وإحالة الناتج على الجهات المختصة”، وأكد فيها على وجوب “التحلي بروح المسؤولية خلال استقبال المرتفقين، والاستجابة الآنية والفورية لكافة حاجياتهم”.
وأوضح المصدر نفسه، أن المذكرة المصلحية المعممة، قد شدّدت من جهة أخرى على ضرورة استيعاب جميع موظفي الشرطة لهذه المقتضيات ذات الطبيعة الخدماتية وتطبيقها، تطبيقا سليما، قبل كافة مصالح الأمن الوطني على الصعيد الوطني، نظرا لأن الغاية التي يتقدم من أجلها الشاكي لدائرة الشرطة أو الديمومة تتعلق في الراجح بواقعة تستدعي تدخلا أمنيا فوريا وإجراءات قانونية توازيه".
وأتت هذه المذكرة وفق نفس المصدر في إطار عمليات التأطير والمواكبة الدائمة التي تعمل المديرية العامة للأمن الوطني على توفيرها لفائدة مصالح الشرطة على الصعيد اللامركزي، وذلك بهدف الرفع من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، خصوصا تلك التي تصنف ضمن حزمة خدمات القرب الأمنية، ومن بينها الاستجابة السريعة لشكايات المواطنين ونداءات النجدة الصادرة عنهم، سواء بشكل مباشر أو عبر خط النجدة 19.
من جهته، خالف عبد اللطيف الحموشي، المدير العام للأمن الوطني ومدير مديرية مراقبة التراب الوطني قبل سنوات قليلنة، كل التوقعات، وقدم موافقته الفورية على خضوع الأجهزة الأمنية لاستقبال الشكايات ضد عناصرها على البوابة الحكومية.
و فتح الحموشي قبل الجائحة، المجال أمام المواطنين للتشكي ضد ما يعتبرونه سوء أداء أو إبداء ملاحظات أو تقديم اقتراحات، لكن دون اللجوء للشكايات الكيدية، مع ضرورة التوفر على حجج ووثائق مقنعة تثبت ادعاءاتهم.
من جهته، خالف عبد اللطيف الحموشي، المدير العام للأمن الوطني ومدير مديرية مراقبة التراب الوطني قبل سنوات قليلنة، كل التوقعات، وقدم موافقته الفورية على خضوع الأجهزة الأمنية لاستقبال الشكايات ضد عناصرها على البوابة الحكومية.
و فتح الحموشي قبل الجائحة، المجال أمام المواطنين للتشكي ضد ما يعتبرونه سوء أداء أو إبداء ملاحظات أو تقديم اقتراحات، لكن دون اللجوء للشكايات الكيدية، مع ضرورة التوفر على حجج ووثائق مقنعة تثبت ادعاءاتهم.
