غضب عارم يلاحق "العربية للطيران" بعد فقدان حقائب عشرات المسافرين في رحلة من الناظور صوب برشلونة
ناظورسيتي: متابعة
يواجه عدد من المسافرين الذين سافروا على متن رحلة رقم 30375 لشركة العربية للطيران انطلاقًا من مطار العروي – الناظور نحو مطار برشلونة، حالة من الغضب والاستياء، بعد اختفاء حقائبهم المسجلة، في واقعة أثارت موجة انتقادات واسعة ضد الشركة ونظام النقل الجوي.
وأفاد ركاب الرحلة التي جرت في 30 مارس 2026 بأن حقائبهم لم تظهر عند الوصول إلى الحزام المخصص للأمتعة بمطار برشلونة، ما وضعهم في موقف حرج وغامض، دون أي توضيح رسمي من الشركة أو التواصل مع الجهات المعنية.
وبالرغم من مرور أيام، لم يتم تحديد مكان الحقائب أو موعد تسليمها، ما تسبب في إحباط المسافرين، خاصة أن بعض الحقائب احتوت على مستلزمات ضرورية للأطفال وكبار السن، عربات أطفال، أدوية، وملابس شخصية.
يواجه عدد من المسافرين الذين سافروا على متن رحلة رقم 30375 لشركة العربية للطيران انطلاقًا من مطار العروي – الناظور نحو مطار برشلونة، حالة من الغضب والاستياء، بعد اختفاء حقائبهم المسجلة، في واقعة أثارت موجة انتقادات واسعة ضد الشركة ونظام النقل الجوي.
وأفاد ركاب الرحلة التي جرت في 30 مارس 2026 بأن حقائبهم لم تظهر عند الوصول إلى الحزام المخصص للأمتعة بمطار برشلونة، ما وضعهم في موقف حرج وغامض، دون أي توضيح رسمي من الشركة أو التواصل مع الجهات المعنية.
وبالرغم من مرور أيام، لم يتم تحديد مكان الحقائب أو موعد تسليمها، ما تسبب في إحباط المسافرين، خاصة أن بعض الحقائب احتوت على مستلزمات ضرورية للأطفال وكبار السن، عربات أطفال، أدوية، وملابس شخصية.
وأوضحت مصادر من بين المتضررين أن عددًا كبيرًا منهم كانوا سياحًا في عطلة قصيرة، قبل أن يتوجهوا إلى وجهات أخرى داخل أوروبا، مثل ألمانيا ومدن أوروبية متعددة، ما زاد صعوبة تتبع الأمتعة وإرجاعها.
وأشار المسافرون إلى أنهم اضطروا لشراء ملابس وأدوية ومستلزمات أساسية بشكل عاجل، ما كبدهم خسائر مالية، في ظل استمرار صمت الشركة، التي لم تقدم أي معلومات حول مكان الأمتعة أو الإجراءات المتخذة.
وتشير المعلومات الأولية إلى أن مطار برشلونة شهد إضرابًا أو خللًا في خدمات المناولة ليلة وقوع الحادث، إلا أن الركاب اعتبروا ذلك لا يعفي الشركة من واجب التواصل والشفافية تجاه المسافرين، معتبرين أن ترك أمتعتهم دون تتبع يشكل انتهاكًا صريحًا لحقوق الركاب.
ويطالب المتضررون السلطات المختصة بفتح تحقيق عاجل لتحديد مكان الحقائب وتحميل المسؤوليات، مع التعويض عن الأضرار المالية والمعنوية التي تكبدوها، في وقت لا يزال مصير الحقائب مجهولًا، ما يحوّل تجربة سياحية عادية إلى تجربة مريرة قائمة على الإهمال والفوضى وغياب التواصل.
وأشار المسافرون إلى أنهم اضطروا لشراء ملابس وأدوية ومستلزمات أساسية بشكل عاجل، ما كبدهم خسائر مالية، في ظل استمرار صمت الشركة، التي لم تقدم أي معلومات حول مكان الأمتعة أو الإجراءات المتخذة.
وتشير المعلومات الأولية إلى أن مطار برشلونة شهد إضرابًا أو خللًا في خدمات المناولة ليلة وقوع الحادث، إلا أن الركاب اعتبروا ذلك لا يعفي الشركة من واجب التواصل والشفافية تجاه المسافرين، معتبرين أن ترك أمتعتهم دون تتبع يشكل انتهاكًا صريحًا لحقوق الركاب.
ويطالب المتضررون السلطات المختصة بفتح تحقيق عاجل لتحديد مكان الحقائب وتحميل المسؤوليات، مع التعويض عن الأضرار المالية والمعنوية التي تكبدوها، في وقت لا يزال مصير الحقائب مجهولًا، ما يحوّل تجربة سياحية عادية إلى تجربة مريرة قائمة على الإهمال والفوضى وغياب التواصل.
