استياء لدى عشرات المعتمرين المغاربة بسبب ضياع حقائبهم
ناظور سيتي: متابعة
شهد عدد من المعتمرين المغاربة خلال الأيام الماضية حالة من الاستياء، بعد فقدان حقائبهم فور وصولهم إلى مطاري جدة والمدينة، حيث كانوا متوجهين لأداء مناسك العمرة.
وعبّر المعتمرون عن صدمتهم إزاء عدم العثور على أمتعتهم في مناطق الاستلام، رغم تأكيدهم أنها شُحنت على متن رحلة تابعة لإحدى شركات الطيران السعودية
شهد عدد من المعتمرين المغاربة خلال الأيام الماضية حالة من الاستياء، بعد فقدان حقائبهم فور وصولهم إلى مطاري جدة والمدينة، حيث كانوا متوجهين لأداء مناسك العمرة.
وعبّر المعتمرون عن صدمتهم إزاء عدم العثور على أمتعتهم في مناطق الاستلام، رغم تأكيدهم أنها شُحنت على متن رحلة تابعة لإحدى شركات الطيران السعودية
وأوضح المسافرون، الذين وصلوا يوم السبت الماضي، أنهم قضوا ساعات طويلة داخل المطار بحثًا عن حقائبهم بين المكاتب والخدمات المتاحة، دون التوصل لأي نتيجة. وقد تسبب هذا الوضع في تعطيلهم خلال الساعات الأولى من رحلتهم، وسط غياب معلومة دقيقة حول مكان الأمتعة المفقودة.
وبحسب شهادات المتضررين، قدم ممثلو الشركة الوعود بإيجاد الحقائب في وقت وجيز، إلا أن تلك الوعود لم تُنفذ حتى الآن. وأكد المعتمرون أنهم استكملوا الإجراءات الرسمية الخاصة بالتبليغ داخل المطار، وسلموا بياناتهم الكاملة على أمل استرجاع أمتعتهم في مقر إقامتهم.
وأشار عدد من المتضررين إلى أن بعض الحقائب تضم أدوية أساسية يحتاجون إليها بشكل يومي، ما وضعهم في ظروف صحية ونفسية صعبة. وقد زاد هذا الوضع من معاناتهم خلال الأيام الأولى من أداء مناسك العمرة.
ويطالب المعتمرون الشركة المعنية بالتدخل العاجل لتسوية الملف وتحمل مسؤوليتها الكاملة عن هذا الخلل، مؤكدين أن حماية حقوق المسافرين واحترامها يعدان جزءًا أساسيًا من جودة الخدمات الجوية ومن سمعة الشركات المشغلة.
وبحسب شهادات المتضررين، قدم ممثلو الشركة الوعود بإيجاد الحقائب في وقت وجيز، إلا أن تلك الوعود لم تُنفذ حتى الآن. وأكد المعتمرون أنهم استكملوا الإجراءات الرسمية الخاصة بالتبليغ داخل المطار، وسلموا بياناتهم الكاملة على أمل استرجاع أمتعتهم في مقر إقامتهم.
وأشار عدد من المتضررين إلى أن بعض الحقائب تضم أدوية أساسية يحتاجون إليها بشكل يومي، ما وضعهم في ظروف صحية ونفسية صعبة. وقد زاد هذا الوضع من معاناتهم خلال الأيام الأولى من أداء مناسك العمرة.
ويطالب المعتمرون الشركة المعنية بالتدخل العاجل لتسوية الملف وتحمل مسؤوليتها الكاملة عن هذا الخلل، مؤكدين أن حماية حقوق المسافرين واحترامها يعدان جزءًا أساسيًا من جودة الخدمات الجوية ومن سمعة الشركات المشغلة.
