NadorCity.Com
 






يهم المهاجرين.. بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكايات مغاربة الخارج


يهم المهاجرين.. بدء العمل بالرقم الأخضر الموجه لتلقي شكايات مغاربة الخارج
ناظوؤسيتي: متابعة
 
انطلق، اليوم الاثنين بمقر وزارة الشؤون الخارجية والتعاون بالرباط، العمل بالرقم الأخضر الدولي 80000002015 00 الموجه لتلقي شكايات أفراد الجالية المغربية بالخارج الخاصة بالخدمات القنصلية المقدمة إليهم.
 
وقال صلاح الدين مزوار، وزير الشؤون الخارجية والتعاون، في تصريح للصحافة بمناسبة بدء العمل بهذا الرقم، إن الخط الجديد يعد آلية للتواصل المباشر والمستمر مع مغاربة المهجر ولمعرفة المشاكل التي يصادفونها من أجل حلها.
 
وأضاف مزوار، الذي كان مرفوقا بالوزيرة المنتدبة في الشؤون الخارجية والتعاون، امبركة بوعيدة، والوزير المكلف بالمغاربة المقيمين في الخارج وشؤون الهجرة، أنس بيرو، إن خدمة تلقي الشكايات تعتبر أيضا “آلية ضغط على العمل والأداء القنصلي غرضها تقديم أحسن خدمة للمواطن المغربي والرفع من أداء القنصليات حتى تصير نموذجا في التعامل مع مغاربة المهجر”.
 
وأوضح أن هذه الخدمة الجديدة ستهم “في مرحلتها الأولى 42 قنصلية بسبعة بلدان هي فرنسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وإسبانيا وبريطانيا وإيطاليا، تمثل 80 في المائة من قنصليات المغرب بالخارج”، مشيرا إلى أنه يتم بذل جهود حثيثة من أجل توفير خدمة تلقي الشكايات عبر الرقم الأخضر، في مرحلة ثانية، لل20 في المائة المتبقية من قنصليات المغرب وخاصة بإفريقيا والعالم العربي والولايات المتحدة وكندا متم الشهر الجاري.
 
وأبرز أن معالجة الشكايات تتم حسب ثلاثة مجالات، “تتمثل في “خدمات الاستقبال”، و”المساطر الإدارية”، و”الأخلاق”، حيث لدى كل قنصلية 48 ساعة لترد على كل شكاية موجهة بخصوصها”.
وكان بلاغ للوزارة أفاد بأنه تنفيذا للتعليمات الملكية الواردة في الخطاب الملكي بمناسبة الذكرى السادسة عشر لعيد العرش ، والتي حث من خلالها الملك على “تحسين التواصل والتعامل مع أفراد الجالية المغربية المقيمة في الخارج وتقريب الخدمات منهم وتحديث وتبسيط المساطر واحترام كرامتهم وصيانة حقوقهم”، ستشرع وزارة الشؤون الخارجية والتعاون ابتداء من يوم الاثنين 17 غشت الجاري، بإطلاق خدمات رقم أخضر دولي يتم وضعه رهن إشارة أفراد الجالية القاطنة بالخارج لتلقي شكاياتهم بخصوص الخدمات القنصلية المقدمة إليهم من طرف البعثات القنصلية المغربية بالخارج.
 
وأضاف أنه لهذا الغرض سيتم إحداث خلية لمتابعة ومعالجة هذه الشكايات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.


من الاحدث الى الاقدم | من الاقدم الى الاحدث

58.أرسلت من قبل منير بشر في 22/04/2019 18:18 من المحمول
اريد وضع شكاية بطليقتي التي هاجرت المغرب بدون تأشيرة و هجرت ابني دو التامنة بدون موافقة ولا جواز سفر منا سيأدي الى
تعرض ابني للخطر و فراقه عني ..
هاجرت .الى الديار الاسبانية اريد وضع شكاية ولا اعلم كيف المرجوا مساعدتي على ارجاع ابني

57.أرسلت من قبل عزابي احمد في 19/04/2019 14:22 من المحمول
القنصلية العامة للمملكة المغربية بطورينو بدون تفعيل. نلتمس من وزير الخارجية اعادة النظر في اطرها.

56.أرسلت من قبل Siham في 23/11/2018 09:09 من المحمول
سلام عليكم انا في الهند دفعت فيزة انا و زوجي لسفارة المغربية
في دلهي كي نرجع معا الى المغرب ولحد لان ليس جواب وباقي على ولادتي 3 شهور واحتاج زوجي معي ولم يبقى على رجوعي الا ايام قليلة

55.أرسلت من قبل يوسف دواح في 07/11/2018 22:42 من المحمول
أنا مهاجر مقيم بامريكا وتم الاستيلاء على جزء من الكراج ديالي وقمت بشكاية مرتين ولكن دون جدوى القاضي يحكم لشخص الذي أخذ حقي ضلما وعدوان واستغل عدم وجودي بالبلد فأي حق هدا وأي قانون أرجو من وزير العدل ان يبث النظر في هده القضية 

54.أرسلت من قبل سهام في 06/10/2018 00:10 من المحمول
السلام عليكم اشتغلت مع حرمة سعودية عنفتني هي وامها واخوها واخدو مني كل اغراضي وسفرت المغرب خالية الوفاض وعملت عليا
قضية سرقت الدهب والالماس وسفرتني خالية الوفاض هل فيه حهة تنصفني لاسترجاع اغراضي هي متعودة تعمل بالشغالات كدا والله لا يضيع اجر المحسني

53.أرسلت من قبل اجنيح نورة في24.06.2018 في 24/06/2018 20:07 من المحمول
انا سيدة متزوجة مقيمة بهولندا وزوجي مريض بمستشفى هولندا لدينا مسكن بمدينة الجديدة سرقت جميعاغراضي ولم اجد اذانا صاغية لدي مشاكل في الخزينة العامة للضرائب الكذب التزوير الرشوة ولا اجد أحدا يعطيني حقي

52.أرسلت من قبل Amal في 19/05/2018 01:47 من المحمول
Ana chakhsiyan 3andi machakil dakhil bladi Amma hna f Belgique hamdolh ana fmatar 3arwi Nador litkarfs 3liya wahd ri 3asas falbab llah ykhalikom 3tiwni Chi ra9m walla jiha fin nadfa3 chikaya

51.أرسلت من قبل هند فركان في 28/04/2018 19:47 من المحمول
السلام عليكم انا مغربية مقيمة بالسويد كنت اريد شراء محل تجاري واخدت شيك بنكي بمبلغ 170000درهم. ضاع ليا الشيك ملي مشيت ندير تصريح بالضياع باش يرجعو ليا مبلغ الشيك طلب مني مدير البنك وثائق غريبة و بعد إحضارها رفض استلام التصريح مني مدعيا ان اوراقي مزور

50.أرسلت من قبل Youssef في 08/03/2018 21:37 من المحمول
مشكل بقعة ارضية بتارودانت قام شخص بالترامي عليها دون اي سند مع العلم ان لدي الوثائق والحيازة الى حد الساعة
لكني فوجئت في المحكمة الابتدائية ببراءة المترامي على ملكي
اريد منكم ارشادي
مع العلم اني ستستأنف الدعوة
لانه ما ضاع حق ورائه طالب

49.أرسلت من قبل مصعب في 06/03/2018 13:59 من المحمول
السفارة المغربيه فى جده..انا سودانى متزوج مغربيه و اخذت اجازه قليله للسفر للمغرب للتعزيه فى وفاة والد زوجتى المغربيه..فتاره يقول لى الموظف ان ختم الدعوه غير واضح و تاره يقول لى ان الدعوه مرسله بلفظ السيد وليس بلفظ زوجى وغيرها.. حتى لم أتمكن من السفر

48.أرسلت من قبل عبلة جوهر في 04/03/2018 23:20 من المحمول
اريد ان اقدم شكوى ضد السفارة المغربية في جدة ،بسبب المعاملة السيئة جدا واسباب اخرى

47.أرسلت من قبل السي احمد في 25/02/2018 20:09 من المحمول
فاقد الشيئ لا يعطيه....بالله عليكم تطالبون بتحسين الخدمات القنصلية...والدولة نفسها عاجزة عن توفير بنايات تليق بابجالية ينقصها المعدات والتجهيز والعناية بالموظفين....غياب

46.أرسلت من قبل الرقيق عبد الغاني في 15/02/2018 14:53 من المحمول
شكايه لوكيل جلاله الملك بتطوان
طلب فتح الحدود في حقي .
كامل الاحترام و التقدير

45.أرسلت من قبل الرقيق عبد الغاني في 15/02/2018 14:50 من المحمول
الله اننا لا نسألك رد القضاء . نسألك اللطف فيه
شكايه.الى السيد وكيل جلاله الملك بتطوان
يشرفني ان التمس من سيدتكم الموقر
فتح الحدود في حقي كوني .رب اسره من 3افراد . و شكرا
احترامي و تقديري

44.أرسلت من قبل Imane في 14/02/2018 23:11 من المحمول
. السلام انا مواطنة مغربية عايشا فأوروبا مشكيلتي جيت المغرب باش ناخد واحد الورقة من المحكمة ديال ولدي باش يسافر معايا او شهر او انا جالسة فالمغرب بالطلوع والهبوط مخليا خدمتي السفارة عاطياني مهلة باش نجيب هاد الورقة ولكن القاضية دايرا.. شهادة.طبية .

43.أرسلت من قبل محمد االزهير في 17/01/2018 10:26 من المحمول
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أم بعد أريد ان أقدم شيكاية المتعلقة بي هجوم جار و كلبه على إمرأتي مع إستغلال غيابي كمغربي في بيلاد المهجر أرجو من المسؤولين نضر في هذه الشكاية الاولى

42.أرسلت من قبل مفتاح فرج في 12/12/2017 21:17
انا موقيم في ليبيا وبنسبة لجوزاتنا المنتهية نحن لا نعرف كيية تجديدها او تغييرها وبنسبة لخلية الازمة فهي لا تخدم الا ناس في المنطق الغربية ولا تخدم الناس في المنطق الشرقية
نريدو مكتبين واحد في المنطق الغربية ةتاني في المنطق الشرقيةالسنا مغاربة اليس المغرب بلد الدمقراطية او هو كلام فارغ والله العظيم تعبنا وتررنا الطيران التونسي يقوم بسرقتنا ونتبهدل في مطار تونس نحن نردو الحل اضعف الايمان طائر واحدة في الشهر ونرجو منكم الالتفات الينا

41.أرسلت من قبل مفتاح فرج في 12/12/2017 21:15
انا موقيم في ليبيا وبنسبة لجوزاتنا المنتهية نحن لا نعرف كيية تجديدها او تغييرها وبنسبة لخلية الازمة فهي لا تخدم الا ناس في المنطق الغربية ولا تخدم الناس في المنطق الغربية نريدو مكتبين واحد في المنطق الغربية ةتاني في المنطق الغربية السنا مغاربة اليس المغرب بلد الدمقراطية او هو كلام فارغ والله العظيم تعبنا وتررنا الطيران التونسي يقوم بسرقتنا ونتبهدل في مطار تونس نحن نردو الحل اضعف الايمان طائر واحدة في الشهر ونرجو منكم الالتفات الينا

40.أرسلت من قبل مساعف مصطفى في 17/11/2017 20:08 من المحمول
السلام عليكم أنا مهاجر من فرنسا قدمت عدد شكايات حول رفع ضرر لجميع الجهات المسؤولة بمنطقة البرنوصي من قاءدة وعامل وجماعة والى
وكيل الملك بالمحكمة لعين السبع ورفعت كذلك شكاية الى الوزارة المكلفة بالجالية المغربية المقيمة بالخارج بدون جواب عن شكايتي

39.أرسلت من قبل عباس اكريم في 17/11/2017 10:59 من المحمول
السلام عليكم
انا مغربي مقيم بإيطاليا .وضعت ملفي بمكتب الصرف بالرباط يوم 10/11/2017من اجل التعثر على شاحنة مستوردة من الخارج ولَم أتوصل باي جواب لحد الان،علما ان الشاحنة ستتم 5سنوات الأسبوع المقبل ولن يقبلوا تعشيرها آنذاك،فما الحل؟هاتفي:0637179791

38.أرسلت من قبل شخ في 21/10/2017 17:23 من المحمول
هناك تدخلات في شون الشخصية من البعثة في القنصلية بابوظبي حيث وصل لحدبان الموظف يوجه لي اختيارات اما الانصياع لمطالبه او اخراجي من دولة الامارات بشكل يقول عنه قانوني،، كيف احمي نفسي من هذا الموظف بالقنصلية بابوظبي،،

37.أرسلت من قبل عمر زكريتي في 16/10/2017 05:19 من المحمول
الحمد الله بدانا نرى النتيجه في مدينة مرسيليا الفرنسيه، فقد تغيرت الكثير.

36.أرسلت من قبل مصطفى في 13/10/2017 15:15 من المحمول
لا يعمل هذا الرقم عندما أتصل أسمع يتعذر إجراء المكالمة
لماذا المطلوبة

35.أرسلت من قبل larbi في 27/09/2017 09:44 من المحمول
Salamo 3alaykom hadi azyd min modat 3 achhor wanahno bintidari almowadaf alkhas bilbita9a alwataniya wahowa lazala bilghrib wa3indama natasil bihim filhatif bibilbao ya9ouloun anahom la yatim taslimoh taachira ba3d wanahno norido minkom tadakhol

34.أرسلت من قبل ادريس في 23/08/2017 08:15 من المحمول
انا مغربي بفيرونا طلبت توصيل اداء و تمت واجباتي بالطرد و التعسف حديقة الحيوانات

33.أرسلت من قبل حسن حبيب الله في 22/08/2017 20:38 من المحمول
السلام عليكم هل خصصت الوزارة المكلفة
بالمغاربة المقيمين بالخارج منح لاطفالهم وخصوصا بجنوب افريقيا .مع العلم ان الوزارة صادقت على 1000منحة

32.أرسلت من قبل فاطمة الزهراء في 15/08/2017 10:56 من المحمول
انا مغربية مقيمة بتركيا ذهبت للسفارة المغربية من أجل تجديد جواز سفري جميع انواع الذل والاحتقار رؤيتها في سفارة بلدي معاملتهم سيئة للغاية . سؤالي كل هذه المغاربة لا أحد يرد عليهم
لماذا أين المسؤولين هل نحن نحمل جنسية غير المغربية أين الخطأ

31.أرسلت من قبل هند ازام في 11/08/2017 13:25 من المحمول
السلام عليكم ،
الخصوص دار الضريبة حي الحساني الدار البيضاء ، من سنة وانا نطلع ونزل على ملف ديالي ، كل مرة موظفين مباغينش ديرو خدمة يدلهم مع أني مواطنة مغربية ومقيمة بالخارج !! وهذا غلط من عند الموظفين ، هذشي راحشومة وعار ،

30.أرسلت من قبل أحلام بوسدرة في 05/08/2017 22:17 من المحمول
السلام عليكم بخصوص سفارة المغرب بأبوظبي المعاملة سيئة ولا مجيب على الهاتف حسبنا الله ونعم الوكيل وسكريتيرة السفير المسماة عزيزة تطرد المواطنين اذا أرادوا شكاية الى السفير وتعاملهم باحتقار.ة

29.أرسلت من قبل زينب في 26/07/2017 12:31 من المحمول
كذلك السفارة المغربية بعمان حسبنا الله و نعم الوكيل

28.أرسلت من قبل عبدالله عتيق في 16/07/2017 22:08 من المحمول
السلام عايكم ورحمة الله عليكم انا لديا دعوت عقار مند 1995 لي حدي الان لا زالة القضية غامضة عند المحكمة وانتهكنا في حوقوقينا كمغاربة موهاجيرين استغل خصمونا الفراغ ودخلالمنزل واخد كل ما فيه وقتحم الشقتين وحفض مع التيتر كل شيئ موزور اطلب منكم النجدت

27.أرسلت من قبل مولود شرقاوي في 27/06/2017 13:36 من المحمول
السلام عليكم بغيت نعرف لقنسولية فلاس بالماس واش خدامة غدا الاربعاء ولا لا كانتاصل بيهم ماكيجاوبو والرقم الاخضر حتى هو ماكيجوب

26.أرسلت من قبل حنان في 22/06/2017 15:46 من المحمول
انا مغربية مقيمه فمصر ،وعندي مشكلة مع السفارة المغربية بالقاهرة .تعاملهم مع الناس سئ جدا ولا في احترام. ومكيجاوبوش على التلفونات تبقى اتصل حتى تعيا ولا حد يرد ولا حد حاس بيك.مجرد بنايه لا موظفين ولا مسؤولين يهتمو بينا ياريت تشوفو لنا حل معاهم

25.أرسلت من قبل أنا موطن من المغرب الاسم ياسين في 17/06/2017 04:59 من المحمول
أنا مقيم ف ليبيا عندنا مشكلة ف الجوزات. وكدلك متخرج مهندس معماري .شوفلن راهو مغاربة حتى نحن مغاربة.اتوحشتك 00218925808735يابلادي الحمد لله .ربي كريم.

24.أرسلت من قبل houda في 16/06/2017 14:03 من المحمول
سلام عليكم لقد ضاع مني جواز سفري عند دخولي الى المغرب المرجو ا مساعدتي هدا رقم هاتفي 0650119388

23.أرسلت من قبل Mohamed في 11/06/2017 17:48 من المحمول
سلام عليكم ورحمة الإخوان ممكن رقم محامي أو جمعية في فرنسا عندي مشكلة في أوراقي جزاكم الله خيرا هدا رقمي 0678670430 شكرا

22.أرسلت من قبل Mohamed في 11/06/2017 17:47 من المحمول
سلام عليكم ورحمة الإخوان ممكن رقم محامي أو جمعية في فرنسا عندي مشكلة في أوراقي جزاكم الله خيرا هدا رقمي 067867043 شكرا

21.أرسلت من قبل عكاشة في 06/06/2017 12:35 من المحمول
Je voudrai faire une reclamation mais le numero ca marche pas.

20.أرسلت من قبل متعب عبد العزيز في 06/06/2017 10:32 من المحمول
انا مواطن سعودي تعرضت لعملية نصب من عايله في المغرب الرباط حي سلا سيدي موسي والان كل الثبتات موجوده والمبلغ حوالي 60000الف درهم وشقه وتقعه مدينة طنجه خارلت معهم افيدوني بلعملم وراجاع مستحقاتي

19.أرسلت من قبل الباز محمد في 30/05/2017 23:21 من المحمول
اتصلت مرارا وتكرارا بالرقم الخضر لايعمل حسبنا الله ونعم الوكيل

18.أرسلت من قبل الباز محمد في 30/05/2017 23:20 من المحمول
بسم الله وصلاة وسلام على رسول الله السلام عليكم .مواطن مغربي واعتز .لاكن عندما اذهب الى القنصليه المغربيه في ميلانو لا حول ولا قوة إلا بالله اتقو الله فينا ليس هناك مساعدات لاكن عندما اذهب لاي اداره ايطاليه هناك مساعدات.وخدمات تليق بالموطن .

17.أرسلت من قبل عبد الجلبل في 15/05/2017 12:25 من المحمول
Wach had ra9am tabi3 lyounan hantach had laklab li fi konsoliya makayt3amloch maziyan

16.أرسلت من قبل سميرة في 11/05/2017 03:35 من المحمول
علاش منتعاملوش مزياش في قنصليتنا واحد يقولك لك المدينة الي ساكنة فيها محسوبة على السفارة منصيبوش لك هنا بعد ما صربتي 800كلم وحدة تقول لك متبقيش تجي تسولني كل مرة على حاجة اوا نسول فين مضرني جالسة تقرا القران تتعرف بينها وبين الله والقنصل الطاغوت الا

15.أرسلت من قبل سميرة في 11/05/2017 03:31 من المحمول
كيف قالو الفوق نحن نتعرضلاسوأمعاملة من القنصلية المغربية في جد تتخاف تمشي عندهم بحال الى تدير شي حاجة مخالفة ماشي من حقك بلا حسيب او رقيب مشيت مع راجلي نصيب الباسبور لولدي في سفارة بلادهم مواطينهم تيدخلوخم لصالة خاصة ومعاملة حسنة انا جتني الغيرة ً

14.أرسلت من قبل تود مريني حر في 09/05/2017 15:14 من المحمول
هل هناك من مستمع ؟

13.أرسلت من قبل تود مريني حر في 09/05/2017 15:13 من المحمول
اختي تعاني الظلم والسب من طرف السفارة المغربية ببروكسيل من طرف كاتبة القنصل اللذي لم يتواجد في مكتبه و كذالك لا يستقبلون الا لي عندهوم الفلوس و لا المعارف هدا غير قانوني هدا ظلم ظلم اختي تموت ساعدوها يصوبولها البسبور هاذا عام

12.أرسلت من قبل تود مريني في 09/05/2017 15:00 من المحمول
اختي مريضة تتعرض كل اسبوع للاهانة من طرف موضفين في السفارة المغربية ببروكسيل طلبنا هو الحصول عل جواز سفر لاختي لانها تعاني هنا بلا اوراق الله يرحم الوالدين شفقو عليها ضروري الجواز سفر من اجل المعالجة الطبية ليس هناك جواب

11.أرسلت من قبل تود مريني حر في 06/05/2017 07:39 من المحمول
اختي مريضة تتعرض كل اسبوع للاهانة من طرف موضفين في السفارة المغربية ببروكسيل طلبنا هو الحصول عل جواز سفر لاختي لانها تعاني هنا بلا اوراق الله يرحم الوالدين شفقو عليها ضروري الجواز سفر من اجل المعالجة الطبية

10.أرسلت من قبل تودمريني حر نادية في 06/05/2017 07:33 من المحمول
السلام عليكم اختي. مريضة ببروكسيل و بدون اوراق سرقو منها جواز مند 2015/8 في نفس الوقت ذهبنا للسفارة المغربية ببروكسيل عملنا شكاية من اجل طلب جوازالسفر قالو لها سوف ننتظر الجواب من الرباط من الوزارة ليس هناك جواب رجعناعملناطلب/2016/11كدالك ليس جواب

9.أرسلت من قبل Zina في 02/05/2017 23:13 من المحمول
من أجل بلد المغرب وحماية الموطن المغربي والموطنة المغربية نرجو تغير جميع ناس التي تعمل في القنصلية المغربية هناك بعد الشكل التي توجه كل المقيمين خراج الوطن وهم ليست لديهم كفأة أو ليست لديهم دراس خاص في المجل التعامل مع الموطن هم مجراد موضفين لا غير

1 2
تعليق جديد

التعليقات المنشورة لا تعبر بأي حال عن رأي الموقع وسياسته التحريرية
شكرا لالتزام الموضوعية وعدم الإساءة والتجريح











المزيد من الأخبار

الناظور

جمعية "لغريبة للتنمية والأعمال الإجتماعية" مولود جديد يعزز العمل الجمعوي بجماعة بوعرك

رسميا.. "كازا تيكنيك" لجمع ازبال الناظور و "اس أو اس" ببني انصار وازغنغان

عامل الإقليم يقوم بإيفاد لجنة لإختيار بقع ارضية لبناء مؤسستين جامعيتين بالناظور

منظمة رامي وعائلة سجين يكشيفان مجموعة من المعطيات حول حالة معتقل بسجن الناظور

ساكنة تجزئة سكنية بلعراصي يطالبون بتحسين البنية التحتية لحيهم

جمارك الناظور تضرب بقوة خلال اقل من اسبوع.. حجز بضائع مهربة تفوق قيمتها 1,8 مليون درهم

صحيفة "جون أفريك" الفرنسية تكتب عن استقالة العماري.. أخيرا سقط أحد أكثر السياسيين نفوذا بالمغرب