المزيد من الأخبار





المكتب الوطني للكهرباء: سنراجع فواتير الماء والكهرباء بعد إستئناف عملية قراءة العدادات


المكتب الوطني للكهرباء: سنراجع فواتير الماء والكهرباء بعد إستئناف عملية قراءة العدادات
ناظورسيتي

قال المكتب الوطني للماء والكهرباء ، انه سيتم مراجهة فواتير الماء والكهرباء بعد إستئناف عملية قراءة العدادات.

وأضاف المكتب ، اللى أن جميع الفواتير التي تم إصدارها على أساس مؤشرات تقديرية سوف تتم مراجعتها مباشرة بعد أول قراءة حقيقية لمؤشرات عداداتهم بدون أن ينتج عن ذلك أي تراكم للاستهلاك.

وأشار المكتب في بلاغ له، إنه قام بتعبئة جميع موارده البشرية والتقنية وتعزيز وسائل التفاعل عن بعد عبر مركز خدمة الزبناء وشبكة الإنترنت، وذلك من أجل ضمان خدمة ذات جودة عالية لزبنائه والاستماع إليهم باستمرار خصوصا خلال فترة الطوارئ الصحية والحجر الصحي.


وعلاوة على ذلك، وخلال الفترة التي تم فيها تعليق قراءة العدادات بهدف الحد من انتشار الوباء المرتبط بكوفيد-19، يضيف البلاغ، قام المكتب بتقدير مؤشرات الاستهلاك لزبنائه وذلك على أساس متوسط الاستهلاك الحقيقي المسجل قبل فترة الحجر الصحي.

وتابع، أنه “بالنسبة لأي طلب معلومات أو في حالة وجود شكاية تتعلق بعناصر احتساب الفاتورة، فالمرجو من زبناء المكتب الاتصال بمركز خدمة الزبناء (CRC) أو الاتصال مباشرة بالوكالة المتواجدة بمنطقتهم السكنية أو اللجوء إلى فضاء الزبون عبر الموقع الإلكتروني للمكتب”.

وأكد المكتب، أن مصالحه ستقوم “بدون أي تأخير، بدراسة ومعالجة الشكايات الواردة عليها مع إمكانية منح تسهيلات على شكل تمديد آجال الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.


تعليق جديد

التعليقات المنشورة لا تعبر بأي حال عن رأي الموقع وسياسته التحريرية
شكرا لالتزام الموضوعية وعدم الإساءة والتجريح