اتصالات المغرب تتلاعب بمصالح زبائنها في سلوان
ناظورسيتي: متابعة
لا حديث في مدينة سلوان، سوى عن الخدمات الرديئة لشركة اتصالات المغرب، التي أصبحت مؤخرا غير قادرة على الالتزام بالتزاماتها اتجاه زبائنها بالرغم من أدائهم لجميع المستحقات المادية.
وتوصلت "ناظورسيتي" بشكايات عدة من طرف زبائن الشركة المذكورة، أكدوا فيها انقطاع خدمات الأنترنت الـADSL خلال هذا الأسبوع دون الاستجابة لطلبات إصلاح العطب المذكور الذي يتوجهون به لدى مصلحة الزبناء.
وقال المتحدثون، إن حي النصر على سبيل المثال، يعرف خدمة أنترنت رديئة منذ مدة طويلة، حيث أن زبائن يؤدون فاتورات 12 ميغا (250 درهم للشهر) يتوصلون في بعض الفترات بصبيب ضعيف فيما تنقطع الخدمة نهائيا في الكثير من الأحيان.
لا حديث في مدينة سلوان، سوى عن الخدمات الرديئة لشركة اتصالات المغرب، التي أصبحت مؤخرا غير قادرة على الالتزام بالتزاماتها اتجاه زبائنها بالرغم من أدائهم لجميع المستحقات المادية.
وتوصلت "ناظورسيتي" بشكايات عدة من طرف زبائن الشركة المذكورة، أكدوا فيها انقطاع خدمات الأنترنت الـADSL خلال هذا الأسبوع دون الاستجابة لطلبات إصلاح العطب المذكور الذي يتوجهون به لدى مصلحة الزبناء.
وقال المتحدثون، إن حي النصر على سبيل المثال، يعرف خدمة أنترنت رديئة منذ مدة طويلة، حيث أن زبائن يؤدون فاتورات 12 ميغا (250 درهم للشهر) يتوصلون في بعض الفترات بصبيب ضعيف فيما تنقطع الخدمة نهائيا في الكثير من الأحيان.
وأكدوا، أنهم يعيشون في الجحيم مع الشركة المذكورة، حيث طوال هذا الأسبوع ظلت خدمة الانترنت المنزلي مقطوعة، وأحيانا ينقطع صبيب الـ4g، الأمر الذي جعل بعض الزبائن يعتزمون التوجه إلى المندوبية الإقليمية للاحتجاج هناك ما دامت خدمة الصيانة لا تستجيب لشكاياتهم.
ويطالب الغاضبون من الشركة، تحسين خدماتها مؤكدين أنهم في حالة عدم الاستجابة لطلباتهم فسيضطرون إلى انهاء اشتراكاتهم مع اتصالات المغرب واختيار صبيب آخر أفضل لإنهاء معاناتهم مع رداءة هذه الخدمة.
وغير بعيد عن الناظور، أكد مواطنون أنهم لاحظوا مشاكل واضطرابات متقطعة في جودة الخدمة خاصة المتعلقة بتصفح المواقع الالكترونية وكذلك استعمال تطبيقات التواصل الفوري، الأمر الي أصبح يضع اتصالات المغرب في موقف محرج جدا يتطلب تدخل مصالح الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات.
جدير بالذكر، أن الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات، كانت قد فرضت غرامة مالية على شركة اتصالات المغرب قدرها 3.3 مليار درهم، وذلك بسبب تورطها في ممارسات احتكارية منافية للقوانين الجاري بها العمل.
ويطالب الغاضبون من الشركة، تحسين خدماتها مؤكدين أنهم في حالة عدم الاستجابة لطلباتهم فسيضطرون إلى انهاء اشتراكاتهم مع اتصالات المغرب واختيار صبيب آخر أفضل لإنهاء معاناتهم مع رداءة هذه الخدمة.
وغير بعيد عن الناظور، أكد مواطنون أنهم لاحظوا مشاكل واضطرابات متقطعة في جودة الخدمة خاصة المتعلقة بتصفح المواقع الالكترونية وكذلك استعمال تطبيقات التواصل الفوري، الأمر الي أصبح يضع اتصالات المغرب في موقف محرج جدا يتطلب تدخل مصالح الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات.
جدير بالذكر، أن الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات، كانت قد فرضت غرامة مالية على شركة اتصالات المغرب قدرها 3.3 مليار درهم، وذلك بسبب تورطها في ممارسات احتكارية منافية للقوانين الجاري بها العمل.
